Versandrichtlinie

Durchschnittliche Lieferzeiten

  • Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, benötigen wir 1–3 Werktage für die Bearbeitung. Die meisten Bestellungen werden innerhalb eines Werktags verarbeitet, jedoch können Bestellungen, die freitags oder am Wochenende eingehen, etwas länger benötigen.

  • Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie versandt und sollte innerhalb von 8–15 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Wir bemühen uns stets um eine schnelle Lieferung, dennoch können die Lieferzeiten je nach Standort und externen Faktoren variieren.

Versand Ihrer Bestellung

Haben Sie Ihr perfektes Outfit oder Accessoire auf unserer Website gefunden? Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten! Deshalb sorgen wir dafür, dass jede Bestellung sorgfältig bearbeitet und zügig versendet wird.

Um faire Preise bieten zu können, bündeln wir gelegentlich mehrere Pakete und versenden diese gemeinsam, sobald wir unsere Mindestversandmenge erreicht haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, die uns hilft, nachhaltig und verantwortungsbewusst zu arbeiten.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet wird, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@baselstil.ch. Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne bei der bestmöglichen Lösung.

Nicht vorrätige Artikel

Falls ein Artikel nicht vorrätig ist, informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen Alternativen an — zum Beispiel ein Ersatzprodukt oder einen späteren Versand. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zeitnah auf diese Mitteilungen zu reagieren. Wird keine Rückmeldung gegeben, kann dies zu Verzögerungen führen, für die Basel Stil nicht haftbar gemacht werden kann. Wir versenden die verfügbaren Artikel, nachdem wir Sie über die Situation informiert haben.

Stornierung einer Bestellung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung wird diese automatisch verarbeitet und für den Versand vorbereitet. Aus diesem Grund ist eine Stornierung nicht mehr möglich, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

Falls Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung Anliegen haben, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabeprozess an. Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie vollständig zurückgeben.

Versandkosten

Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Zusätzliche Kosten, die durch falsche Lieferadressen oder nicht abgeholte Pakete entstehen, trägt jedoch der Kunde.

Herkunft unserer Produkte

Basel Stil arbeitet mit einem sorgfältig ausgewählten Netzwerk globaler Lieferanten zusammen, darunter auch vertrauenswürdige Partner in China. Jeder Artikel wird vor dem Versand geprüft und getestet. Wir arbeiten ausschließlich mit Herstellern, die internationale Qualitätsstandards erfüllen. Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige, schwer zu findende Produkte zum bestmöglichen Preis anzubieten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung?

Bitte besuchen Sie zuerst unsere FAQ-Seite — dort werden die meisten Fragen bereits beantwortet. Sollten Sie dennoch Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit über unsere Kontaktseite oder per E-Mail unter info@baselstil.ch erreichen. Unser Kundenservice ist 7 Tage die Woche erreichbar und antwortet innerhalb von 24 Stunden.

Verantwortung für die Abholung unzustellbarer Pakete

Wenn ein Zustellversuch unternommen wurde und niemand das Paket entgegennehmen konnte, wird es in Ihrem örtlichen Postamt oder Zustelldepot zur Abholung bereitgehalten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Paket innerhalb der vom Versanddienstleister vorgegebenen Frist abzuholen.

Wird das Paket aufgrund nicht erfolgter Abholung an uns zurückgesendet, können wir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten. Auf Wunsch kann das Paket erneut versendet werden — die Kosten hierfür trägt der Kunde.

Wenn eine Zustellung angefochten wird, muss der Kunde Nachweise dafür vorlegen, dass wir unserer Lieferpflicht nicht nachgekommen sind.